- El encuentro departamental de referentes SIAU y SAC reunió a instituciones nacionales y equipos territoriales para analizar casos, resolver inquietudes y mejorar la gestión de las solicitudes ciudadanas.
(Cundinamarca, octubre 21 de 2026). La Gobernación de Cundinamarca y el Ministerio de Salud y Protección Social realizaron el Encuentro Departamental de Referentes SIAU y SAC, denominado “Fortaleciendo los canales de atención para una salud sin barreras”, con el propósito de mejorar la atención a los ciudadanos y facilitar su acceso a los servicios de salud.
La jornada contó con la participación de la Superintendencia Nacional de Salud, la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES) y el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA).
Representantes de estas entidades orientaron espacios de análisis de casos, resolución de inquietudes e intercambio de conocimientos sobre los mecanismos institucionales de atención y los procedimientos para gestionar solicitudes y requerimientos ciudadanos.
El encuentro estuvo dirigido a los responsables del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) y del Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) de los municipios y las instituciones de salud del departamento. La agenda abordó la atención a los usuarios, la participación social en salud y el funcionamiento de los canales disponibles para presentar y tramitar solicitudes.
La programación también incluyó un panel con las entidades participantes y un espacio de reconocimiento a experiencias destacadas en participación ciudadana. Este intercambio permitió compartir prácticas orientadas a ofrecer respuestas más cercanas y oportunas desde las instituciones del sector.
Con este encuentro, la Gobernación de Cundinamarca y el Ministerio de Salud y Protección Social promovieron la coordinación entre las entidades nacionales y los equipos territoriales encargados de atender a los usuarios del sistema de salud.